A suspensão das operações da cia. aérea Viva Air, devido a problemas financeiros, pegou passageiros de surpresa em diversos países, inclusive no Brasil. Diante disso, viajantes estão buscando por soluções, principalmente reacomodação em outros voos.
Nossa parceira 123milhas, por exemplo, afirmou que “todos os clientes porventura impactados estão recebendo suporte necessário e auxílio da equipe na remarcação dos voos”. Além disso, a agência está “acompanhando de perto o caso e zelando para que os clientes tenham a melhor experiência de viagem possível”.
Então, se você tem algum voo programado pela Viva Air emitido pela 123milhas ou outra agência, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da agência, e não com a cia. aérea. Afinal, é a agência quem fará a realocação de voo para você.
Uma boa notícia nesse contexto é que a Avianca, outra companhia colombiana, vai fazer voos de resgate e reacomodar os passageiros da Viva Air, o que facilita o trabalho de remarcação das agências. De fato, a Avianca solicitou uma fusão com a Viva Air para apoiá-la na recuperação. No entanto, está pendente a autorização dos órgãos reguladores da Colômbia.
Caso você tenha comprado passagem em alguma agência por indicação do Passagens Imperdíveis, precise de intermédio para um contato urgente e está com dificuldades, acione a equipe de atendimento do Passagens Imperdíveis pelos seguintes meios:
- Instagram: @passagensimperdiveis
- E-mail: [email protected]
